Değerli Müşterimiz, Bio Organik Yaşam Ürünleri üzerinden verdiğiniz siparişlerde memnuniyetiniz bizim için esastır. Satın alma sürecinizin her aşamasında şeffaflık sağlamak adına iade ve iptal süreçlerimizi aşağıda özetledik.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• İade Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• Koşullar: Ürünlerin orijinal ambalajında, açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyen ve sağlık güvenliği standartlarımız gereği şu ürünlerde iade kabul edilmez:

• Ambalajı veya koruma bandı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
• Kişiye özel hazırlanan veya modifiye edilen ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler.

3. Adım Adım İade Süreci

1. Talep: destek@bioorganik.com.tr veya 0850 333 62 46 üzerinden bildirim yapın.
2. Kargo: Kusurlu ürünlerde kargo tarafımıza, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise Alıcıya aittir.
3. Gönderim: İadelerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile karşı ödemesiz olarak göndermeniz gerekmektedir.

4. Geri Ödeme Bilgileri

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir. Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı yansımaları bankanıza bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.